Adatvédelmi Tájékoztató

Hatályos: 2024. december 17.

1. Adatkezelő

WaveCom Kft.
Székhely: 5420 Túrkeve, Széchenyi utca 14.
E-mail: info@wavecom.hu

2. Kezelt adatok köre

A Facebook Messenger chatbot szolgáltatásunk használata során az alábbi adatokat kezeljük:

• Facebook felhasználói azonosító (Messenger ID)
• A chatbotnak küldött üzenetek tartalma
• Az üzenetváltás időpontja

3. Adatkezelés célja

Az adatkezelés célja az ügyfélszolgálati kérdések megválaszolása és a szolgáltatás minőségének javítása.

4. Adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet a Messenger szolgáltatás használatának megkezdésével ad meg.

5. Adatmegőrzés időtartama

Az üzeneteket és a kapcsolódó adatokat a beszélgetéstől számított 1 évig őrizzük meg, majd töröljük.

6. Adatbiztonság

Az adatokat biztonságos szervereken tároljuk, és megfelelő technikai intézkedésekkel védjük az illetéktelen hozzáférés ellen.

7. Az Ön jogai

Önnek joga van:

• Tájékoztatást kérni a kezelt adatokról
• Kérni az adatok helyesbítését vagy törlését
• Visszavonni a hozzájárulását
• Panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH)

8. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban keressen minket az info@wavecom.hu e-mail címen.

9. Módosítások

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a tájékoztatót módosítsuk. A módosításokról a weboldalunkon értesítjük ügyfeleinket.